Бывает, что HR-менеджер или руководитель спрашивает мнение коллег, а те молчат и не вовлекаются в процесс. Как же пробить лёд и добиться от сотрудников ответной реакции? Показываем на примере клиента Portal Estate.

Контекст

Portal Estate — это агентство недвижимости, которое работает уже 12 лет, имеет офисы в 7 городах России и является членом трёх гильдий.

Агентство активно развивается, поэтому руководство решило заранее проработать материальную и нематериальную мотивацию сотрудников и перенести информацию на удобную платформу.

Цели проекта

Основные проблемы, которые озвучил Portal Estate команде Gamification Lab, были такими:

  • Не все участвуют в процессах компаниях;
  • Информация теряется при передаче, из-за чего тратится время на её повторную передачу.

Также компания имела запрос на:

  • Создание корпоративного портала для переноса системы мотивации на него;
  • Повышение вовлечённости сотрудников через игровые механики, чтобы достичь роста продаж.

Реализация

Запуск

Portal Estate решила, что платформа будет создана только для агентов. Главными инициаторами запуска проекта были HR-менеджер, генеральный директор и руководители отдела продаж.

Первая реакция

Сначала сотрудники не проявляли инициативы и не спешили пользоваться платформой, воспринимая её как дополнительную и ненужную нагрузку. Без постоянных напоминаний в чатах о том, что появилось новое задание, агенты их не проходили.

Однако заполнение Магазина товарами изменило ситуацию, так как у людей появилась ощутимая награда: сделай задание и получи валюту для магазина. Активность на портале увеличилась.

«Мы поняли, что платформа заработала, когда агенты стали высказывать годные идеи в комментариях к заданиям, а не молчать онлайн».

Основные механики проекта

Самым эффективным инструментом стали «Задания». В их выполнении участвует самый большой процент сотрудников. Также «Игры» активно используются для вовлечения стажёров в работу и коллектив. «Это стало ещё одной точкой команды!»

Результаты

Примерно через год удалось сделать платформу полноценной частью рабочей жизни агентов. Плюс все новые сотрудники теперь проходят тесты и обучение на корпоративном портале, после чего их подключают к практике.

Далее Portal Estate планирует осуществить интеграцию платформы с CRM системой.

«Рекомендуем корпоративную платформу, особенно, если есть удаленные команды и филиалы. Это объединяет, дает единую зону коммуникаций и развивает всех одинаково, по-честному! И при этом можно соревноваться».

Если ваша компания находится в фазе роста и вы хотите заранее проработать мотивацию и систему HR-процессов — команда Gamification Lab поможет подобрать решение под ваши задачи.