Интеграция геймификации в HR-процессы. Решаем регулярные проблемы через геймификацию
Геймификация помогает HR-специалистам сделать рутинные процессы интересными и вовлекающими. Она повышает мотивацию сотрудников, ускоряет адаптацию новичков, улучшает обучение и помогает сохранять вовлеченность. Внедрение игровых элементов в HR-процессы позволяет снизить текучку кадров, улучшить внутреннюю коммуникацию и добиться достижения ключевых показателей эффективности (KPI). И самое главное — сотрудники начинают воспринимать задачи не как обязательства, а как интересные вызовы.
Для чего геймификация HR-у
Многие HR-ы до сих пор не понимают, зачем нужна геймификация и в чем ее настоящая суть. Чаще всего проблема кроется в том, что современная бизнес-культура диктует одно — производительность. Компаниям важно видеть результаты и улучшать их с каждым кварталом, а HR-ам приходится идти в ногу с этой стратегией. В итоге всё сводится к одному — выжимать максимальные результаты, а в рабочей среде часто не остается места для гибкости, креативности или вдохновляющих форматов работы.
Но вот проблема: рынок труда меняется, и приходит новое поколение — зумеры. Эти молодые специалисты ценят совершенно иные вещи. Стандартная корпоративная культура с жесткой ориентацией на производительность их не впечатляет. Более того, они отвергают такие подходы, стремясь к балансированию работы и личной жизни, к смыслам, а не просто к выполнению KPI. И тут для многих HR-ов начинается настоящий стресс. Ведь как поддерживать показатели, когда новички уже на старте «не играют по правилам»?
Даже среди опытных сотрудников все чаще происходит эмоциональное выгорание. Люди, работающие годами, достигают «потолка» в своей карьере и теряют интерес к своим обязанностям. Им становится скучно, их мотивация снижается, и, соответственно, падает продуктивность. В таких условиях стандартные «накачки» производительности и KPI мало помогают. Выгорание — это серьезная проблема, которая требует не столько дополнительной нагрузки или мотивационных собраний, сколько качественных изменений в подходе к самой работе.
Цель геймификации — не просто поднять продуктивность на короткий срок, а создать такие условия, при которых работа становится интересной и мотивирующей. Игровые механики помогают снизить выгорание, так как задачи больше не выглядят как монотонные рутинные дела. Кроме того, они адаптируются под новое поколение сотрудников, для которых важно видеть не только финансовые результаты, но и смысл, признание их достижений, взаимодействие с командой и участие в общих целях компании.
Тренды в HR и геймификации
Сегодня HR-ы все больше обращают внимание на персонализацию подхода к сотрудникам. Отказываться от «одного размера для всех» и внедрять решения, которые учитывают индивидуальные потребности и мотивации сотрудников — тренд последних лет. Геймификация идет параллельно с этими изменениями. Игровые элементы становятся неотъемлемой частью корпоративной культуры. Всё это направлено на улучшение командной работы, повышение вовлеченности и создание более открытой и доверительной атмосферы внутри компании.
Лайфхаки для внедрения геймификации в HR-процессы
Чтобы геймификация начала работать на вас, важно понимать задачи, которые она поможет решить, и как правильно использовать игровые механики для достижения этих целей. Разберем на основе проблем, которые часто возникают у человеческих ресурсов.
- Падает eNPS
Когда сотрудники теряют энтузиазм, это сразу отражается на eNPS (индекс удовлетворенности сотрудников). Здесь на помощь приходят ачивки и виртуальная валюта. Вы можете создать систему поощрений, где за активное участие в проектах, успешные идеи или достижения сотрудники будут получать виртуальные баллы, которые можно обменять на приятные бонусы: например, дополнительные выходные или сертификаты. Это мотивирует людей и создает атмосферу здоровой конкуренции. Важно, чтобы система была прозрачной и награды действительно имели ценность для сотрудников.
- Повысилась текучесть кадров
Одна из главных проблем HR — высокая текучесть кадров. В геймифицированной системе это можно решить через прогресс и ачивки. Сотрудники видят свои достижения и понимают, что развиваются внутри компании. Это мотивирует их оставаться. Важно давать сотрудникам ощущение, что они делают вклад в компанию и сами при этом растут.
- Новички долго вливаются в процесс
Адаптация новых сотрудников часто проходит тяжело и долго. Правильно настроенная программа онбординга поможет новеньким быстрее влиться в коллектив. Gamification Lab – это система, где новичок выполняет задачи и за каждую успешную получает очки или баллы. Чем быстрее и качественнее он справляется с адаптационными заданиями, тем выше его рейтинг в компании. Это помогает новому сотруднику увидеть свой прогресс и стимулирует быстрее проходить адаптацию.
- Снизилась продуктивность из-за мотивации
Когда сотрудники не справляются с задачами или их продуктивность падает, это бэт-сигнал для HR. Здесь поможет система, основанная на шкале прогресса персонажа и/или рейтинга. За выполнение задач нужно давать опыт или редкие достижения. Каждый завершенный проект приближает сотрудника к новому уровню, а высокий рейтинг подчеркивает статус в коллективе. Это стимулирует лучше выполнять свои обязанности и достигать нужных результатов.
- Сотрудники не хотят участвовать в конференциях и развивать имидж компании.
Не все сотрудники стремятся выступать или представлять компанию на внешних мероприятиях. Но амбассадоры HR-бренда могут стать мощным инструментом продвижения компании. Внедрите систему, где активные выступления и участия в публичных мероприятиях поощряются внутренней валютой. Сотрудники смогут обменивать ее на крупные бонусы, будь то поездки или поход в ресторан. Это даст им дополнительный стимул проявлять себя на публике.
Не бойтесь экспериментировать и адаптировать игровые механики под нужды вашей компании. Главное — это сделать процесс увлекательным и полезным для сотрудников, чтобы каждый видел свои достижения и понимал, как его работа влияет на общий успех компании.
Как работать с метриками, которые дает геймификация
Геймификация — это мощный инструмент для оценки реальных действий сотрудников. Чтобы понять, насколько внедрение было успешным, важно выбрать правильные метрики. Вклад геймификации на платформе Gamification Lab можно измерить только через реальные действия, поэтому давайте рассмотрим, на какие показатели стоит обратить внимание.
- Заработанные ачивки
Ачивки — это не просто значки, а реальный показатель успехов сотрудника. Не все ачивки одинаково ценны: "Внимательный" за нахождение ошибки в регламенте — это неплохо, но "Пятилетку за три года" за досрочное закрытие KPI — уже серьезное достижение, которое говорит о высокой эффективности. Поэтому важно отслеживать, кто получил значки и насколько они уникальны.
- Потраченные коины
Собранные коины показывают, насколько сотрудник вовлечен в процесс. Но здесь важна привязка к полезным действиям. Корпоративная валюта должна даваться за задачи, которые приносят реальную пользу компании, а не просто за дополнительные минуты на калибровочном созвоне. Так вы сможете оценить, кто действительно работает на результат, а кто — просто играет в систему.
- Насколько прокачался персонаж
Отслеживание того, как прокачивается виртуальный аватар сотрудника, помогает оценить его активность. Если за месяц питомец вырос из бейбика в подростка, это означает, что сотрудник активно участвует в жизни компании. Такой прогресс может быть поощрен и мотивировать других.
- Поданные заявки
Прямая и четкая метрика. Количество поданных заявок на улучшение процессов или работы компании показывает, насколько сотруднику не все равно. Если заявок много, и они конструктивны — это хороший сигнал. Но если это исключительно жалобы на мелочи — стоит обратить внимание на мотивы.
- Полученные благодарности
Это метрика, которая легко превращается в субъективную, если использовать ее неправильно. Однако, если типсы (благодарности) даются за реальную помощь, они могут стать мощным инструментом признания. Тут важно, чтобы подарки не раздавались просто "за красивые глаза", а действительно мотивировали сотрудников помогать друг другу.
- Пройденные курсы и заявки на развитие
Если сотрудник берет на себя инициативу учиться и развиваться, это явный признак его заинтересованности в собственном росте и успехе компании. Пройденные курсы — четкий показатель, что сотруднику не все равно, и он готов инвестировать время в свое развитие.
Хотите внедрить геймификацию не только на HR, но и на все бизнес-процессы?
