Как геймификация формирует привычки сотрудников?
Геймификация и ее скрытые возможности
Геймификация, на первый взгляд, кажется легким и веселым инструментом для повышения вовлеченности. Но за ее яркими механиками прячутся мощные психологические инструменты, о которых обычно мало говорят. Один из таких инструментов — это формирование привычек.
Почему об этом почти не упоминают? Все просто: выработка устойчивых привычек — процесс не из легких. Он требует времени, усилий и терпения как со стороны компании, так и со стороны самих сотрудников. Здесь не получится "нажать кнопку", чтобы все сразу заработало, — это кропотливая работа.
С помощью геймификации можно создать игровую атмосферу и действительно помочь вашим коллегам "прокачать" как профессиональные, так и личные повадки.
Почему привычки не появятся сами собой
Часто компании, внедряя геймификацию, надеются, что сотрудники сами начнут использовать игровые механики: ежедневно чекиниться, проверять баланс в виртуальном кошельке или заглядывать в базу знаний в поисках свежей информации. На практике же это происходит далеко не всегда. Вместо полезной привычки геймификация рискует превратиться в "забавную поигрульку", которая интересна первые пару дней, а потом уходит на второй план.
Почему так? Здесь все сводится к двум важным факторам: наполнение и время.
- Грамотное наполнение — основа привычек
Личные и профессиональные привычки формируются не на пустом месте. Для этого нужен качественный контент и понятные, увлекательные механики. Например, если в базе знаний есть действительно полезная информация, сотрудники будут возвращаться к ней снова и снова. Если же чек-ины дают ощутимые бонусы, люди начнут воспринимать их как часть рабочего процесса. Наполнение должно мотивировать, цеплять, делать каждое действие осмысленным. - Формирование привычки — это долгий процесс
Исследования Лондонского университета показывают, что для закрепления привычки нужно не пару недель, а как минимум несколько месяцев системной работы. За это время геймификация должна оставаться актуальной, чтобы сотрудникам хотелось взаимодействовать с платформой. Именно поэтому мы в Gamification Lab всегда напоминаем: привычка — это марафон, а не спринт.
Чтобы геймификация помогла сотрудникам встроить новые действия в повседневность, важно сочетать продуманный контент с правильным таймингом. Только тогда ваша игровая система перестанет быть "забавной" и станет частью рабочего процесса.
Как этого добиться?
Gamification Lab легко превратить из «просто платформы» в место, куда сотрудникам хочется возвращаться каждый день? Ключ к успеху — в правильном наполнении. Вот 5 реальных и работающих советов:
- Лайв-контент в разделе "Медиа"
Да, новости компании важны, но давайте будем честными: только ими интерес сотрудников не удержать. Добавьте в раздел "Медиа" немного души! Рассказывайте про офисную жизнь, смешные истории, или поздравляйте коллег с днем рождения. А еще можно хвалить лучших сотрудников через мемы (например, "Мастер дедлайнов месяца — Алексей, дедлайн был вчера, а задача готова позавчера").
Почему это работает?
Людям нравится видеть свою работу и себя самих в позитивном свете. Такие публикации создают эмоциональную привязку и формируют привычку заглядывать в раздел "Медиа" снова и снова, чтобы увидеть что-то интересное или даже найти себя на фото. Это укрепляет чувство принадлежности и вовлеченности.
- Полезная база знаний
Раздел "База знаний" должен быть не просто местом, где хранятся регламенты и корпоративные правила. Сделайте его полезным: добавляйте отчеты по клиентам, кейсы из реальной жизни, хитрости и нюансы работы. Например, после перепалки с заказчиком можно обновить его карточку в базе комментарием вроде: «Правит мелочи, любит доскональность, проверяет даже винтики». А еще круче — дайте сотрудникам возможность самим дополнять этот раздел, разумеется, с предварительным одобрением руководителя.
Почему это работает?
Информация, которая действительно помогает в работе, мотивирует сотрудников чаще заглядывать в базу знаний. Каждый такой визит укрепляет привычку искать ответы в одном месте, а заодно и улучшает рабочие процессы.
- Геймифицированные задания и квесты
Создайте возможность для сотрудников выполнять небольшие задания или квесты, связанные с их работой или корпоративной культурой. Например, сотрудник может пройти мини-обучение по новому проекту или предложить решение для улучшения процессов. За выполнение таких заданий можно начислять очки, значки или даже поощрения, что будет стимулировать сотрудников к активному участию.
Почему это работает?
Задания и квесты дают сотрудникам конкретные цели и мотивацию для регулярного посещения платформы. Выполнение задач не только закрепляет полезные привычки, но и создает чувство удовлетворения от достижения результата. С каждым выполненным заданием работник будет все чаще обращаться к платформе, превращая это в ежедневную практику.4. Персонализированные уведомления и напоминания
Не все сотрудники будут сами вспоминать о платформе. Поэтому — уведомления! Но не сухие и формальные, а с юмором и личным подходом. Например: "Эй, у нас в базе знаний появился новый лайфхак по работе с клиентами. Загляни, может, именно он спасет твой следующий отчет!"
Почему это работает?
Психологически, напоминания с юмором создают ощущение дружеского взаимодействия. Это снижает сопротивление и заставляет пользователей чаще открывать платформу, постепенно превращая это действие в привычку.
- Ассортимент в игровом магазине
Да, обойтись без упоминания магазина не получится! Чтобы сотрудники регулярно туда заглядывали, наполняйте его разнообразными и реально полезными товарами. От классических блокнотов с логотипом компании до "вкусняшек" вроде сертификатов в кафе или выходного дня.
Почему это работает?
Чем интереснее и разнообразнее магазин, тем чаще сотрудники будут проверять, на что они могут потратить свои заработанные баллы. А регулярные визиты — это именно то, что закладывает фундамент новой привычки.
Главное правило: чтобы контент работал, он должен быть живым, полезным и интересным. Такой подход вовлекает и делает использование платформы естественной частью рабочего дня.
Итак, мы правильно заполнили портал. Какой выхлоп мы с этого получим?
Разобраться, зачем столько усилий на наполнение и вовлечение сотрудников, легко: привычки, которые сформирует геймификация, останутся с сотрудниками надолго. И не только профессиональные, но и личные.
Личные привычки
Постоянное самообучение
Когда в компании есть удобный портал с базой знаний, сотрудники начинают заглядывать туда почти автоматически. Вспомните, как вы открываете соцсети, чтобы просто что-то почитать между делами. Только вместо мемов теперь появляется что-то полезное — новый тест, интересный материал о клиентах или свежая статья в базе знаний.
Это формирует естественную тягу к обучению. Без давления, без официального "сейчас мы будем развиваться". Просто привычка: если скучно, почему бы не открыть что-то новое? Так мозг перестраивает свою схему "в свободное время = пролистать что-то бесполезное" на "найти информацию, которая мне пригодится". И тут уже дело привычки: вы не заставляете человека меняться, он сам постепенно замещает пассивные действия более осмысленными.
Участие в жизни компании
Опросы, голосования, небольшие активности вроде выбора лучшего корпоративного видео или мемов недели — все это кажется мелочью. Но если такие вещи появляются регулярно, у сотрудников незаметно для них самих формируется привычка взаимодействовать с компанией.
Это работает как эмоциональный якорь: сотрудники начинают воспринимать портал как место, где можно выразить свое мнение, увидеть что-то интересное или даже почувствовать себя частью команды. Постепенно пропадает ощущение, что компания — это просто работа, а не что-то большее. Со временем человек будет тянуться к этим активностям, просто потому что это стало нормальной частью его повседневной рутины.
Благодарность и способность замечать хорошее
Если в компании грамотно выстроена система типсов, где можно поблагодарить коллегу за помощь или похвалить за отличную работу, это начинает менять не только атмосферу, но и личное поведение сотрудников. Человек, который сначала просто нажимал кнопку "Спасибо за поддержку", постепенно начинает замечать больше хорошего вокруг.
И это не случайность. Мозг любит положительное подкрепление. Когда вы отправляете благодарность, вы сами чувствуете себя лучше. А когда получаете ее, хочется повторить свой успех. В итоге люди начинают привыкать к культуре, где нормально замечать и проговаривать хорошее, вместо того чтобы сосредотачиваться на негативе или молчать о чужих успехах. Эта привычка укрепляется и в личной жизни: проще сказать "спасибо" или похвалить кого-то, даже вне работы.
Профессиональные привычки
Ставить и достигать цели
Вы когда-нибудь замечали, как втягивает даже простейший прогресс-бар? Особенно если он почти заполнен. Вот почему рейтинги, чек-листы и трекеры задач так классно работают на формирование профессиональных привычек. Сотрудник видит, как его личные задачи раскладываются на этапы, и начинает думать не про «гору», которую нужно свернуть, а про конкретные шаги.
Постепенно это переходит в рефлекс: «Сначала разобью задачу на части, потом шаг за шагом все сделаю». Причем этот подход не остается только внутри портала. Люди начинают видеть свой прогресс даже там, где раньше все казалось хаотичным. Подготовка к большой презентации? Легко! Сначала сценарий, потом слайды, потом репетиция. Мозг обожает видеть результат, и такая привычка только усиливает профессиональную уверенность.
Грамотно работать с фидбэком
Регулярные оценки, мини-отчеты и обратная связь на портале формируют нечто важное: сотрудник учится спокойно воспринимать критику и даже ждать ее. Почему? Потому что платформа преподносит это как игру: не исправил ошибку — ничего страшного, попробуй снова. Сначала это вызывает интерес, потом втягивает, а затем становится естественным процессом.
Сотрудники перестают бояться фидбэка и начинают воспринимать его как возможность. Этот навык здорово помогает и за пределами платформы. В привычной среде уже нет паники, если менеджер говорит: «Давай обсудим твои результаты». Наоборот, человек ждет конструктивности, потому что привык к тому, что обратная связь — это не упрек, а инструмент для роста.
Больше времени уделять тайм менеджменту
Сначала люди подсознательно ориентируются на подсказки системы, а потом начинают сами структурировать свой день. Появляется привычка планировать задачи и правильно распределять ресурсы. Это похоже на эффект будильника: сначала вы зависите от напоминаний, но спустя время начинаете вставать по внутреннему графику. И вот, сотрудник уже сам прикидывает: «Эту задачу я сделаю за полчаса, а вот на подготовку к встрече уйдет час». Это настоящая находка для профессионального роста и повышения эффективности.
Геймификация — это не просто весело, это инструмент, который формирует привычки, усиливает профессиональные навыки и поднимает вовлеченность вашей команды на новый уровень. Хотите увидеть, как это работает на практике? Закажите демо Gamification Lab и убедитесь, что изменения начинаются с первого клика!
