Мир меняется динамично, а за ним меняются и люди: их мировоззрение, привычки, паттерны поведения. Поэтому HR-сотрудники должны постоянно отслеживать новинки и тестировать их. Это касается и обучения сотрудников, ведь старые методы перестают работать.
В этой статье мы расскажем, какие есть современные методы обучения, и как выбрать подходящие под нужды вашей компании.
Как обучение сотрудников влияет на бизнес
Для начала покажем, какой эффект оказывает обучение персонала:
- Повышает продуктивность сотрудников
Согласно отчёту LinkedIn Learning Report, она повышалась вплоть до 50% у работников, прошедших обучение. - Снижает текучесть кадров
Gallup сообщает, что сотрудники называли обучение третьим по важности фактором, который удерживал их от увольнения. Там же говорится, что компании с системой обучения персонала теряли на 25% меньше сотрудников. - Увеличивает прибыль
По исследованию от McKinsey, бизнес увеличивал прибыль на 24% общие доходы, если до этого инвестировал в развитие сотрудников. Также были сделаны расчёты, которые показали, что на каждый потраченный доллар компания возвращала почти 5 долларов. Исследование от ASTD, которое тоже рассматривало вопрос прибыли, зафиксировало рост на 22%. - Снижает количество ошибок
Deloitte сообщил, что после обучения сотрудники совершали почти на 40% меньше ошибок, чем до него. - Повышает качество обслуживания
Бюро статистики BLS заключило, что обучение позволяет персоналу предоставлять более качественный сервис клиентов, на 35% лучше.
Помимо этого, обучение позволяет компании оставаться в курсе последних изменений в мире, реагировать на них и предсказывать будущие тренды в обучении персонала. А подготовленные сотрудники легче примут изменения и адаптируются к новым условиям. Но сначала надо выбрать правильные методы донесения информации.
Что такое современные методы обучения
Современные методы обучения сотрудников — это комбинация технологий, интерактивности, знаний и персонализированного подхода для эффективной передачи знаний с последующим практическим применением.
В отличие от традиционного подхода, современный предполагает большее взаимодействие с обучающимися и гибкость. Плюс это обучение направлено, в первую очередь, на практическое применение знаний, а не теоретическое усвоение.
Ключевую роль в изменении системы играет цифровизация: она сделала многие вещи проще, доступнее и интереснее, и поэтому люди стремятся получать эти простоту, доступность и интерес везде. Из-за этого классические методы вроде лекций перестают быть столь эффективными.
Но это не значит, что необходимо полностью отказаться от традиционных способов передачи информации. Исследование от Digital Learning за 2025 показало, что 70% компаний выбирают смешанный вид обучения, а не только онлайн или офлайн.
Сейчас нужно не отказываться от классических методов, а внедрять в них инновации. Не слепо разрушать, а строить новое на основе старого.
| Традиционный подход | Современный |
|---|---|
| Лекция | Лекция с интерактивными элементами |
| Один курс на всех | Персонализация курса |
| Проверка знаний | Развитие навыков |
| Обучение отдельно от работы | Обучение внедрено в рабочий процесс |
Тренды обучения персонала 2026
Персонализированное обучение
Сейчас технологии позволяют создавать обучение под конкретного человека и его навыки. Это позволяет HR-сотрудникам уже на этапе подбора кандидатов расценивать их не только как готового специалиста, но и как человека с потенциалом развития в определённой сфере.
Обучение подстраивается под личные предпочтения сотрудника и выбранный компанией курс.
Пример. Сотруднику на должности младшего маркетолога интересен дизайн и контент-менеджмент, а у компании есть нужда закрыть вакансию контент-менеджера. Компания выбирает обучить его на соответствующую должность.
Итог: сотрудник развивает компетенции и чувствует, что компания ценит его и его желания; компания закрывает вакансию без потерь в процессе найма и получает более лояльного работника.
Подобный стиль обучения называется Skill-Based, то есть основанный на конкретных навыках человека. Чтобы организовать его, необходимо использовать LMS системы. На этих онлайн платформах для систематизированной учёбы можно создавать тесты для выявления компетенций, а потом — тесты для их развития.
Lifelong Learning
Принцип Lifelong learning подразумевает непрерывное обучение на протяжении всего срока пребывания сотрудника в компании. Этот принцип закрепляется как ценность в культуре компании и транслируется всем сотрудникам.
Это значит, что компания не ограничивается одним курсом, а постоянно ищет новые пути повысить компетенции своих работников. Также руководство поощряет самообучение сотрудников, которое те проходят самостоятельно, либо выдавая за это бонусы, либо оплачивая часть курсов.
Микрообучение
Способ, при котором большой курс разделяют на множество маленьких уроков или модулей для изучения за 5–10 минут вместо двух часов, называется микрообучением.
Оно применяется для того, чтобы улучшить усвоение информации: сотруднику даётся один ёмкий и чёткий урок с объяснением навыка и практикой после. Так у человека есть возможность сконцентрироваться на конкретном знании.
Плюс такие уроки проще встроить в рабочий день без больших потерь в продуктивности. Например, можно завести правило, что 5 минут в начале рабочего дня отводится на новый урок, а 5 минут в конце дня — на тест по нему.
Ещё одно преимущество микрообучения заключается в его мобильности: посмотреть небольшой видео-урок или прочитать пару абзацев можно даже по пути на работу.
Data-Driven Learning
Сила в фактах и данных, поэтому принимать решения о том, что сотруднику нужно обучение в той или иной сфере, стоит на основе анализа. Data-Driven Learning как раз подразумевает подобный принцип: любые решения только на основе аналитики.
Также проводится измерение относительно влияния, которое оказало проведённое обучение на бизнес.
Employee Experience
Этот подход рассматривает обучение как часть опыта сотрудника. То есть, помимо обучающей цели, тут есть стремление улучшить общий опыт работника в компании за счёт обучения. Для этого у обучающихся сотрудников собирают обратную связь, а руководство, HR-сотрудники или наставники оказывают поддержку.
Этот принцип используется для поднятия вовлечённости, лояльности персонала и его удержания.
Современные методы обучения сотрудников
Онлайн-обучение
В современном мире это один из самых удобных способов. Он позволяет предоставлять знания сотрудникам на удалённой работе, в командировках или в других филиалах и часовых поясах, то есть компания получает инструмент для масштабирования без потерь в качестве.
Онлайн-курсы можно пройти заново, так как они всегда доступны, и сотрудники самостоятельно контролируют темп своего обучения и легко восполняют знания, если почувствовали, что они не усвоились или утратились.
Для создания корпоративного обучения в онлайн используются:
- LMS, полноценные системы управления обучением;
- Дистанционные курсы;
- Мобильное обучение.
При внедрении LMS компания получает ещё и автоматизацию, так как система самостоятельно назначает курсы и тестирование после них, собирает и анализирует результаты, отдавая их потом HR-сотрудникам.
Однако доля компаний, что полностью переходит на обучение в онлайн без использования очного формата от года к году снижается и на 2025 год составляла всего 6,7%. Так что онлайн-обучение нельзя считать панацеей.
Смешанное обучение
Сочетание офлайн и онлайн пока что является самой действенной формулой для обучения сотрудников, потому что сочетает главные преимущества каждого из форматов:
- удобство и интерактивность для усвоения информации из онлайн курсов;
- и применение знаний на практике для закрепления из очной практики. Плюс ученик получает мгновенную обратную связь от преподавателя.
Благодаря тому, что каждый сотрудник проходит курсы самостоятельно, преподаватель может отслеживать успехи каждого и подготавливать персонализированный подход на практических занятиях.
Смешанный формат позволяет сотрудникам в удобном им темпе изучить материал до даты назначенного практического занятия, где усвоенное будет отработано на примерах или сложных кейсах.
Также не путайте смешанный формат и гибридный. Второй вариант подразумевает, что во время лекций или занятий часть учеников присутствует очно, а другая часть — по онлайн-связи. В смешанном варианте такого нет, все присутствуют в одном формате.
Наставничество и менторинг
В этом случае знания передаются через более опытного коллегу. Наставничество чаще всего применяется во время онбординга и адаптации для быстрого ввода новичка в работу при поддержке от старшего сотрудника.
Наставничество используется для передачи опыта и развития компетенций на непосредственном примере. С ним же новичок избегает типичных ошибок: они разбираются и отрабатываются на примерах до
Этот тип обучения полезен и для самого наставника, так как позволяет ему развивать и свои навыки. Лидерские качества, навык донесения информации и своих мыслей.
Важно: HR-сотрудникам необходимо быть аккуратными с выбором наставника. Не все люди готовы или хотят обучать других. Наставнику может понадобиться время на подготовку к процессу, и нужно его дать.
Peer-to-Peer обучение
Проще всего объяснить эту модель обучения можно на примере школы или университета, где ученики помогают друг другу с выполнением домашней работы или объясняют друг другу темы, которые один из них пропустил.
Peer-to-Peer — это передача знаний между учениками, то есть людьми равного статуса, если говорить про рабочую среду. Происходит взаимное обучение сотрудников в результате обмена опытом и информацией.
Это формат является формой активного и вовлекающего обучения. Он положительно сказывается на коммуникациях внутри и между отделов, а также способствует укреплению коллектива и возникновению внутренних сообществ и экспертов.
При этом преподаватель всё ещё присутствует при Peer-to-peer системе, просто у него совершенно другая роль. Он отвечает за формирование образовательной среды, то есть является контролирующим органом.
Project-based Learning
В основе этого обучения лежит разработка проекта. То есть результатом Project-based learning всегда будет какой-то осязаемый результат: будь то макет страницы, журнал, дизайн новой модели телефона или бизнес-план.
Ученики на практике проходят через все этапы создания нового проекта, и главная цель тут — обучить их создавать продукты для компании, чтобы в дальнейшем они могли проходить через цикл разработки самостоятельно.
В этом процессе есть «преподаватель», руководитель проекта, который должен направлять учеников и убедиться, что они достигли поставленной цели.
Симуляция и бизнес-игры
В процессе симуляции воссоздаётся реальная ситуация, чтобы сотрудник мог отработать необходимые навыки без риска потерять клиента или прибыль.
Подобные игры активно применяются для тренировки перед обслуживанием клиентов, переговорами, наймом сотрудников или чрезвычайными ситуациями. Обязательно присутствие наблюдающего, который сможет отмечать ошибки или правильные действия.
Процесс игры требует от всех участвующих полного вовлечения, чтобы он сработал. Возможно, что добиться этого с первого раза будет сложно, и потребуется найти одного инициативного сотрудника, что вовлечёт остальных.
Также применяются онлайн-тренажёры для отработки сценариев диалога. Однако живые деловые игры имеют больший эффект благодаря возможности спорить и дискуссировать.
Сферы, в которых применяются симуляции: HR, продажи, сервис, менеджмент и другие.
Искусственный интеллект в обучении персонала
После своего появления ИИ стал постепенно внедряться практически во все сферы нашей жизни, включая обучение. HR-отдел может использовать искусственный интеллект для того, чтобы улучшить его качество:
- Персонализация. ИИ анализирует паттерны поведения сотрудника на платформе, результаты пройденных тестов и его компетенции, чтобы потом предлагать курсы на основе этих данных. Благодаря этому сотрудники получают подходящее им обучение для развития нужных компетенций.
- Data-Driven обучение. Этот формат, который мы рассматривали раньше, отлично работает в связке с ИИ и его возможностями.
- Анализ и отчёты. ИИ быстрее компилирует информацию, сравнивает и анализирует. Это поможет HR-отделу оперативно реагировать на запросы сотрудников и изменения в их поведении. Также это освободит время, и HR сможет тратить его на более сложные и комплексные задачи.
- Чат-боты и AI-наставники. Можно создать чат или ИИ-наставника, в котором будут заложены ответы на самые распространённые вопросы и все базовые знания, чтобы сотрудник мог получить информацию в тот же момент, как у него появился вопрос.
- Создание курсов и тестов. Можно использовать ИИ как инструмент для оформления всей информации, полученной от проверенного эксперта, и разработки тестирующих материалов на её основе.
Как выбрать методы обучения для компании
- Определить бизнес-цели. Для каких должностей и почему вы хотите ввести обучение? Какие новые вакансии появятся в будущем? Будет ли компания масштабироваться? Ответ на подобные вопросы сформирует бизнес-цель.
- Оценить компетенции сотрудников. Допустим, вы собираетесь улучшать компетенцию менеджеров по продажам. Следовательно, нужно провести тестирование, чтобы определить текущий уровень и выделить слабые и сильные стороны сотрудников.
- Выбрать формат. На основе полученной информации подберите подходящий вид подачи информации.
- Определить бюджет. Далее из форматов выбираются те, что укладываются в уже выделенный компанией на обучение бюджет, либо формируется презентация форматов для представления руководству для выделения бюджета.
- Запустить пилот. Прежде чем запускать новую систему обучения на всю компанию, необходимо протестировать её на нескольких сотрудниках или одном отделе.
- Оценить результаты. Проанализируйте, что дало обучение, и либо внесите коррективы, либо распространите его на всю компанию.
Ошибки при внедрении современных методов обучения
- Обучение ради обучения;
- Отсутствие связи с KPI;
- Одинаковые программы для всех;
- Перегрузка контентом;
- Отсутствие практики;
- Отсутствие аналитики;
- Игнорирование мотивации сотрудников;
- Отказ от оценки эффективности.
Как оценить эффективность обучения
Для того чтобы понять, было ли проведённое обучение удачным, HR-отдел использует метрики. Они помогают через цифры понять, какие элементы выстроенной системы нуждаются в исправлении.
Какие метрики используются чаще всего?
- Скорость адаптации. Показывает, как быстро новички смогли внедриться в жизнь компании и стать полностью продуктивными после обучения.
- Completion Rate. Или процент завершения обучения. Для более точной оценки можно снимать метрику не по всему курсу, а по каждому уроку в отдельности.
- Уровень вовлечённости. Показывает эмоциональную вовлечённость человека в процесс.
- Текучесть кадров. Используется для оценки уровня текучести либо в первые месяцы работы новичков, либо в целом в компании за определённый срок.
- ROI обучения. Самая важная для руководства метрика, которая показывает, какой эффект на прибыль оказало проведённое обучение.
Автоматизация
Частью современного обучения персонала является его автоматизация, которая делает процессы быстрее, надёжнее и позволяет масштабировать их на большое количество человек без потерь в качестве.
Для этого используются различные онлайн-платформы для организации курсов и систематизации знаний. Например, LMS системы — learning management systems, где процесс назначения курсов, тестирования и оценки производится автоматически. Сюда же можно включить корпоративные порталы, на основе которых тоже можно организовать обучение, и где есть геймификация для сильного вовлечения людей.
Базы знаний помогают со сбором информации и её структуризацией. Они часто интегрируются в обучающие платформы для удобства учеников, чтобы все материалы были под рукой.
Аналитика тоже отдаётся программам: они собирают данные и переводят их в цифровой или табличный вид с подведением итогов. Человеку остаётся проверить результаты и на их основе принять решение.
Заключение
Комбинация из интерактивности, технологий и знаний создаёт новые, современные методы обучения персонала, где вовлечённость, практическое применение и скорость играют ключевую роль. Эти методы помогут укрепить коллектив, повысить продуктивность и прибыль.
Если вам нужно организовать обучение, Gamification Lab готов помочь: мы предоставляем LMS, базу знаний, корпоративный портал, наставничество и многое другое. Оставьте заявку и получите персональное предложение.
